Si vous avez créé un compte Civetta pour prendre rendez-vous, ouvrez l’application Civetta, allez dans votre profil, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate.
Ce que la suppression entraîne
Vous ne pouvez plus vous connecter, ni depuis l’application, ni depuis le site.
Pendant trente jours, le compte reste réactivable — une reconnexion depuis l’application suffit.
Passé ce délai, votre identité est effacée : nom, prénom, adresse électronique et téléphone, sans copie conservée. L’adresse redevient utilisable pour une nouvelle inscription.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les factures et pièces comptables : dix ans, comme la loi l’impose. Nous ne pouvons pas les supprimer à la demande.
Les données d’activité de l’institut — rendez-vous, fiches clientes, formations, dépenses — une fois l’identité du compte effacée, pour la durée des obligations comptables et à des fins de statistiques d’usage.
Les sauvegardes, jusqu’à six mois, le temps de leur rotation normale.
Vous pouvez demander l’effacement de vos données d’activité en nous écrivant, dans les limites de ces obligations légales.
EXPORTEZ AVANT DE PARTIR
Vos rendez-vous et vos dépenses s’exportent dans un format lisible par un tableur. Faites-le AVANT la suppression : passé le délai de trente jours, la connexion n’est plus possible, et l’export non plus.
Une difficulté ?
Si vous ne parvenez pas à supprimer votre compte, écrivez à communications@civettapp.com. Nous traitons la demande sous 24 h ouvrées, et au plus tard sous trente jours comme le prévoit le règlement général sur la protection des données.
