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Civetta

FONCTIONNALITÉS

Douze modules, une seule application

Chaque module répond à un moment précis de votre journée. Vous n’utilisez que ceux dont vous avez besoin.

AGENDA

Un agenda qui suit vraiment votre journée

Vues jour, semaine et mois, rendez-vous récurrents, créneaux bloqués pour la pause déjeuner ou les trajets, déplacement d’un rendez-vous par glisser-déposer. À domicile comme en institut.

  • Vues jour, semaine et mois, avec le détail des durées réelles
  • Rendez-vous récurrents pour vos clientes fidèles
  • Créneaux bloqués : pause, trajet, congés
  • Adresse de la cliente affichée pour les prestations à domicile

MULTI-AGENDAS

Plusieurs praticiennes, un seul institut

Chaque praticienne a son agenda et ses identifiants. La gérante garde une vue d’ensemble et peut basculer d’un agenda à l’autre en un geste.

  • Un agenda et un compte par praticienne
  • Vue d’ensemble de l’institut, tous agendas superposés
  • Droits d’accès adaptés au rôle de chacune

RÉSERVATION EN LIGNE

Vos clientes réservent seules, même la nuit

Vos clientes réservent depuis l’application Civetta, selon vos horaires d’ouverture et vos prestations réelles. Vous validez, ou laissez la confirmation automatique faire le travail.

  • Réservation depuis l’application cliente, 24 h sur 24
  • Seuls vos créneaux réellement disponibles sont proposés
  • Confirmation automatique ou validation manuelle, à votre choix

ACOMPTE À LA RÉSERVATION

Divisez par deux les rendez-vous manqués

Demandez un acompte par carte bancaire au moment de la réservation. Le paiement est sécurisé par Stripe, et la cliente honore beaucoup plus souvent son rendez-vous.

  • Montant ou pourcentage d’acompte, prestation par prestation
  • Paiement sécurisé par Stripe, aucune carte stockée chez vous
  • Acompte déduit automatiquement du montant restant à régler

RAPPELS SMS

Le rappel part sans que vous y pensiez

La cliente reçoit un SMS avant son rendez-vous, avec l’heure, la prestation et l’adresse. 100 SMS sont inclus chaque mois dans tous les abonnements.

  • Rappel envoyé automatiquement, délai réglable
  • Message personnalisable avec le nom de votre institut
  • 100 SMS inclus par mois, sur tous les plans

FICHES CLIENTES

Tout ce que vous savez d’une cliente, au même endroit

Historique complet des prestations, notes de séance, photos avant/après, coordonnées, allergies et préférences. Vous reprenez la conversation là où vous l’avez laissée.

  • Historique des rendez-vous et des prestations réalisées
  • Notes de séance et contre-indications
  • Photos avant/après rattachées à la prestation

PRESTATIONS ET FAMILLES

Votre catalogue, tel que vous le vendez

Organisez vos prestations en familles : soins du visage, épilation, ongles, massages. Chacune a sa durée, son tarif et sa couleur dans l’agenda.

  • Familles de prestations et couleurs dans l’agenda
  • Durée réelle, temps de pose et temps de nettoyage
  • Tarifs, forfaits et cartes de plusieurs séances

FORMATIONS

Vos sessions et vos stagiaires suivis de bout en bout

Créez vos sessions, inscrivez les stagiaires, suivez l’avancement de chaque dossier étape par étape : devis, financement, convention, évaluation.

  • Sessions, places disponibles et liste d’attente
  • Dossier stagiaire avec pièces justificatives
  • Suivi des étapes et des dates clés de chaque dossier

ÉMARGEMENT

Des feuilles de présence signées sur tablette

Les stagiaires signent directement sur l’écran, demi-journée par demi-journée. La feuille est horodatée, archivée et exportable pour vos contrôles.

  • Signature au doigt sur tablette ou téléphone
  • Export PDF prêt à joindre à un dossier de financement
  • Suivi des absences et des retards par demi-journée

DÉPENSES ET JUSTIFICATIFS

Photographiez le ticket, on s’occupe du reste

Une photo du ticket de caisse suffit : la dépense est enregistrée, classée par catégorie et exportable pour votre comptable. Plus de boîte à chaussures.

  • Photo du justificatif conservée avec la dépense
  • Catégories : produits, matériel, loyer, déplacements
  • Export mensuel ou annuel pour la comptabilité

STATISTIQUES

Vos chiffres, sans tableur

Chiffre d’affaires, prestations les plus vendues, taux de remplissage de l’agenda, panier moyen. Par agenda ou pour l’institut entier.

  • Chiffre d’affaires par mois, par agenda, par prestation
  • Taux de remplissage et créneaux les plus demandés
  • Nouvelles clientes et clientes fidèles

APPLICATION CLIENTE

Votre vitrine dans la poche de vos clientes

Vos clientes retrouvent votre institut, vos prestations, leurs prochains rendez-vous et leur historique dans l’application Civetta, sur iOS et Android.

  • Fiche institut : horaires, adresse, prestations, tarifs
  • Prochains rendez-vous et historique côté cliente
  • Confirmations et rappels reçus directement

ET ENSUITE ?

Essayez sur votre vraie semaine

Trente jours suffisent pour savoir si Civetta vous fait gagner du temps. Sans carte bancaire.

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